Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei cerascreen wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen zudem, die Hinweise zur Passform (z. B. 'fällt kleiner aus') in der Produktbeschreibung zu beachten.
Sind die Materialien nachhaltig?
Qualität und Verantwortung stehen bei uns an erster Stelle. Ein Großteil unserer Kollektion besteht aus zertifizierter Bio-Baumwolle oder recycelten Stoffen, um die Umweltbelastung zu minimieren.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, sind Änderungen nach Abschluss des Kaufvorgangs leider nur in einem sehr kurzen Zeitfenster möglich. Bitte kontaktieren Sie hierzu umgehend unseren Kundenservice.